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售后服務

After-sale service

產品質量實行“三包”服務,產品質保期以購機日起計算,整機(不含電池)保修1年、電池保修6個月。在質保期內,如因產品本身質量問題我公司提供免費維修、更換和退貨服務。

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一、 以服務確保質量

(一). 產品質量實行“三包”服務,產品質保期以購機日起計算,整機(不含電池)保修1年、電池保修6個月。在質保期內,如因產品本身質量問題我公司提供免費維修、更換和退貨服務。
1、產品一般零部件、元器件失效,更換后即恢復使用要求的,負責免費按期(收到損壞產品起,7天內)修復并寄出;
2、產品主要零部件、元器件失效,不能按期(收到損壞產品起,7天內)修復的, 我公司負責更換同型號規格的合格產品或不低于原產品性能的同品牌新產品;
3、產品因設計、制造、性能等原因造成主要功能不符合企業標準和合同規定的要求,客戶要求退貨時,收回故障產品。

(二). 免責范圍在質保期內,下列人為和不可抗力因素導致的產品故障不屬于免費維修、更換和退貨服務范圍:
1、客戶使用不當造成產品故障;
2、客戶對產品自行修理和改裝;
3、產品外觀嚴重破損變形,產品標識丟失、無法識別產品來源;
4、地震、水災、火災等自然災害導致產品損壞;
5、其它人為因素。 的身份的方法的

 

二、產品終身維修服務

對超過質保期和在免責范圍內的故障產品,我公司將為您的產品提供終身維修,只收取維修成本費用和產品運輸費用。

 

三、產品限時維修服務流程

1、客戶需通過電話、網絡等方式向我司售后服務部說明故障問題,并提供產品序列號和購買憑證(發票),兩天內我司回復是否屬于保修產品,屬于保修的,請使用我司指定的物流公司,將產品寄回我司;不屬于保修的,我司將提供維修報價單。
2、收到客戶故障產品的三個工作日內,向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。
3、客戶對保障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障產品在7天內修復,并向客戶發出修復產品。

 

四、技術服務熱線電話

無論您身處何方,您都可以隨時隨地撥打技術服務熱線電話400—0856—188,進行技術咨詢、訂購產品、索取資料或提取其他要求,相關問題也可直接撥打售后電話18072742738尋求幫助。400服務熱線和售后電話使您和我公司的溝通暢通無阻。

 

五、互聯網在線服務

登入騎客官方網址:www.osqupo.live,您可以時時了解最新的產品信息、公司動態,進行網上預約,感受無與倫比的試駕體驗。我們以努力為您創造人性化的商務平臺為己任,讓您更加快速、便捷的享受我公司的服務。

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